Non : sur un matelas à ressorts ensachés en bon état, les couches de confort placées au-dessus des ressorts empêchent de les sentir.

On peut sentir des ressorts sur un matelas à ressorts non ensachés de type Bonnell avec peu de garnissage, ou sur un matelas usé dont les couches de surface se sont tassées. Si vous les sentez sur un matelas neuf, contactez-nous avec une photo : ce n'est pas normal.

Comprendre les suspensions : combien de ressorts ensachés pour un bon matelas.

Non, un matelas neuf ne doit pas faire de bruit. Les ressorts ensachés sont chacun dans une poche de tissu : ils ne frottent pas les uns contre les autres. Les matelas en mousse ou en latex sont silencieux par nature.

Un bruit vient le plus souvent du sommier (lattes, pieds, assemblage). Vérifiez d'abord le serrage des pieds et des brides. Si le bruit vient bien du matelas, contactez notre service client avec une vidéo.

Un matelas neuf peut avoir une légère odeur de neuf au déballage ; elle disparaît en quelques heures à quelques jours en aérant la pièce.

Retirez l'emballage dès la livraison et laissez le matelas respirer, sans housse, fenêtre ouverte. Un matelas livré roulé et compressé a besoin d'environ 24 heures pour reprendre sa forme : c'est le bon moment pour l'aérer.

Voir aussi : peut-on dormir sur un matelas neuf immédiatement et matelas roulé ou livré à plat.

Cela dépend du modèle : les labels et traitements sont indiqués sur chaque fiche produit, dans les caractéristiques.

Certains modèles sont annoncés sans traitement (par exemple le Titanium Très Ferme, « zéro traitement »), d'autres portent des labels comme OEKO-TEX® STANDARD 100 ou NF Environnement (c'est le cas du Galactique 2). En cas de doute sur un modèle, posez la question à nos conseillers par chat ou au 05 47 74 52 20.