Quelle est la différence entre l'accueil et le soutien d'un matelas ?
L'accueil est la sensation au moment où l'on s'allonge ; le soutien est la façon dont le matelas maintient la colonne vertébrale toute la nuit. Ce sont deux critères distincts : un matelas peut avoir un soutien ferme et un accueil moelleux.
- Accueil : il dépend des couches de surface (garnissage, mousse, mémoire de forme, latex, micro-ressorts). On parle d'accueil tonique, équilibré, moelleux ou enveloppant.
- Soutien : il dépend du cœur du matelas (ressorts ensachés, mousse haute résilience, latex). On parle de soutien souple, équilibré, ferme ou très ferme.
La majorité des clients choisissent un soutien ferme avec un accueil moelleux. Pour aller plus loin : qu'est-ce que l'accueil d'un matelas et qu'est-ce que le soutien.
Sent-on les ressorts d'un matelas à ressorts ensachés ?
Non : sur un matelas à ressorts ensachés en bon état, les couches de confort placées au-dessus des ressorts empêchent de les sentir.
On peut sentir des ressorts sur un matelas à ressorts non ensachés de type Bonnell avec peu de garnissage, ou sur un matelas usé dont les couches de surface se sont tassées. Si vous les sentez sur un matelas neuf, contactez-nous avec une photo : ce n'est pas normal.
Comprendre les suspensions : combien de ressorts ensachés pour un bon matelas.
Un matelas neuf fait-il du bruit quand on se retourne ?
Non, un matelas neuf ne doit pas faire de bruit. Les ressorts ensachés sont chacun dans une poche de tissu : ils ne frottent pas les uns contre les autres. Les matelas en mousse ou en latex sont silencieux par nature.
Un bruit vient le plus souvent du sommier (lattes, pieds, assemblage). Vérifiez d'abord le serrage des pieds et des brides. Si le bruit vient bien du matelas, contactez notre service client avec une vidéo.
Un matelas neuf sent-il au déballage ?
Les matelas contiennent-ils des traitements chimiques ou ignifuges ?
Cela dépend du modèle : les labels et traitements sont indiqués sur chaque fiche produit, dans les caractéristiques.
Certains modèles sont annoncés sans traitement (par exemple le Titanium Très Ferme, « zéro traitement »), d'autres portent des labels comme OEKO-TEX® STANDARD 100 ou NF Environnement (c'est le cas du Galactique 2). En cas de doute sur un modèle, posez la question à nos conseillers par chat ou au 05 47 74 52 20.
Comment se mesure l'épaisseur d'un matelas ?
L'épaisseur indiquée sur la fiche se mesure au centre du matelas. Sur les bords, il est normal de mesurer 2 à 3 cm de moins : le matelas est serré sur les côtés pour être cousu.
Sur notre catalogue, les matelas pour adultes vont d'environ 20 cm (mousse) à plus de 30 cm (modèles à double suspension ou à sur-matelas intégré). Pensez à l'épaisseur pour choisir votre drap-housse (hauteur de bonnet) et la hauteur de votre lit.
Faut-il retourner son matelas ?
Oui s'il a deux faces de couchage, non s'il est « no-flip » (une seule face) : dans ce cas, on le tourne seulement tête-pieds. L'information figure sur chaque fiche produit (« faces de couchage »).
- Matelas deux faces : retournez-le et inversez tête et pieds régulièrement, plus souvent les premiers mois, pour que les matières se tassent de façon homogène.
- Matelas une face (no-flip) : ne le retournez pas, faites seulement une rotation tête-pieds.
Le détail : faut-il retourner son matelas régulièrement.
Mon matelas risque-t-il de s'affaisser ?
Un léger tassement des couches de confort est normal les premiers mois ; un affaissement de la suspension ne l'est pas et relève de la garantie.
- Tassement : les matières de surface se mettent en place. Retourner ou tourner le matelas régulièrement le rend homogène.
- Affaissement : creux durable dans la suspension. Il se constate avec photos ; la durée de garantie dépend de la marque et du modèle (onglet garantie de la fiche).
Un sommier inadapté ou usé accélère l'usure. À lire : pourquoi mon matelas neuf se creuse et ce que couvre la garantie d'un matelas.
Peut-on poser un matelas directement au sol ?
C'est déconseillé : sans sommier, le matelas ne respire pas, l'humidité du corps se condense dessous et les matières s'abîment plus vite.
Le sommier ventile le matelas et participe au soutien. Un matelas posé au sol peut aussi présenter des traces d'humidité. Pour un couchage bas, choisissez un sommier extra-plat ou des pieds courts.
Voir : quel sommier choisir et quelle hauteur de lit choisir.
Pourquoi mon matelas glisse-t-il sur le sommier ?
Un matelas glisse surtout sur un sommier électrique, sur un sommier à lattes apparentes ou quand il est plus petit que le sommier.
- Vérifiez que matelas et sommier ont la même dimension.
- Sur un sommier de relaxation, utilisez le dispositif de maintien prévu (barre ou arrêtoir de pied).
- Un sous-matelas antidérapant peut aider sur un sommier à lattes.
Combien de temps faut-il pour s'habituer à un nouveau matelas ?
Comptez en général 10 à 15 jours pour vous habituer à un nouveau matelas, davantage si vous changez de technologie ou de fermeté.
Le corps a pris l'habitude de l'ancien couchage, souvent affaissé. De légères raideurs les premières nuits sont fréquentes quand on passe à un matelas plus ferme. Si l'inconfort persiste au-delà de quelques semaines, le confort ne vous correspond peut-être pas : chez 1001 Lits, l'offre d'échange 100 nuits permet d'échanger votre matelas selon ses conditions.
Voir aussi : peut-on dormir sur un matelas neuf immédiatement.
Comment reconnaître la face hiver et la face été d'un matelas ?
En règle générale, la face hiver est celle où l'étiquette se lit à l'endroit ; la face été est l'autre. Certaines marques font l'inverse : chez Epeda Dédicace, la face été est celle sans étiquette.
La face hiver contient des matières plus chaudes (laine, ouate), la face été des matières plus fraîches (coton, soie, lin selon les modèles). Sans étiquette, comparez au toucher : la face la plus garnie est généralement la face hiver. En cas de doute, envoyez-nous une photo de l'étiquette.
Tout savoir : matelas face hiver, face été.
Peut-on dormir sur un matelas neuf dès la livraison ?
Combien de temps peut-on laisser un matelas roulé dans son emballage ?
Le moins longtemps possible : déballez-le dès la livraison. Un matelas qui reste compressé trop longtemps peut mal reprendre sa forme.
Respectez le délai indiqué sur l'emballage ou la notice du fabricant. Voir matelas roulé ou livré à plat.
Pourquoi mon matelas neuf se creuse-t-il ?
Un léger creux les premières semaines vient le plus souvent du tassement normal des matières de confort, d'un matelas qu'on ne retourne pas ou d'un sommier inadapté.
Retournez ou tournez le matelas régulièrement et vérifiez le sommier. Un creux profond et durable dans la suspension relève de la garantie. Voir pourquoi mon matelas neuf se creuse.